Regulamin ustalone CRM

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi ustalone CRM, prowadzonej przez:

DEVLAB Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, Polska, KRS: 0001172057, NIP: 9542887760, REGON: 541696907, kapitał zakładowy: 6 000 zł, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS.

Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, udostępniając system ustalone CRM — aplikację internetową do zarządzania zadaniami, kontaktami i projektami.

Korzystanie z usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca — DEVLAB Sp. z o.o., opisany w pkt 1.
• Usługa — dostęp do funkcjonalności systemu ustalone CRM świadczony online.
• System ustalone CRM — oprogramowanie umożliwiające zarządzanie zadaniami, kontaktami i projektami.
• Klient — osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę z Usługodawcą.
• Użytkownik — osoba, której Klient nadał dostęp do systemu.
• Konto Klienta — indywidualne konto w systemie, umożliwiające korzystanie z usługi.
• Okres próbny — 21 dni bezpłatnego dostępu do pełnej funkcjonalności systemu.

3. Warunki świadczenia usług

Usługodawca zapewnia Klientowi:

• dostęp do systemu ustalone CRM przez Internet,
• bezpieczeństwo i poufność danych,
• możliwość anulowania usługi w dowolnym momencie (bez zobowiązań).

Nowi Klienci otrzymują 21 dni testu za darmo. Po okresie próbnym Klient może:

• przejść na plan płatny,
• zakończyć korzystanie z usługi bez opłat.

4. Płatności

Po zakończeniu okresu próbnego korzystanie z systemu jest odpłatne zgodnie z cennikiem na stronie ustalone.com.

Płatności obsługiwane są przez PayU S.A.

Brak płatności w terminie skutkuje blokadą konta, a po 30 dniach — usunięciem danych.

5. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych wprowadzanych do systemu jest Klient. Usługodawca jest procesorem danych w rozumieniu art. 28 RODO. Dane przechowywane są wyłącznie w UE.

Dane Klienta jako strony umowy przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności ustalone.com.

6. Prawa i obowiązki Klienta

• Klient zobowiązuje się do korzystania z usługi zgodnie z prawem.
• Zabrania się wprowadzania treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania oraz działań mających na celu zakłócenie działania systemu.
• Klient ponosi odpowiedzialność za działania swoich Użytkowników.
• Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z usługi bez dodatkowych kosztów.

7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

• Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.
• Usługodawca może przeprowadzać prace techniczne powodujące czasowe przerwy w dostępie do systemu.
• Usługodawca nie odpowiada za zakłócenia spowodowane: awariami łącz internetowych, działaniem siły wyższej, błędami urządzeń lub oprogramowania po stronie Klienta.

8. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres e-mail ustalone@ustalone.com. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe zgłaszającego. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.

9. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz RODO. Regulamin obowiązuje od 9 października 2026 r.

Regulamin powierzenia przetwarzania danych osobowych

1. Strony umowy

• Administrator — Klient korzystający z systemu ustalone CRM.
• Procesor — DEVLAB Sp. z o.o., ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, Polska.

2. Przedmiot powierzenia

Powierzenie obejmuje dane osobowe wprowadzone przez Administratora do systemu ustalone CRM w celu świadczenia usługi.

3. Zakres i cel przetwarzania

Procesor przetwarza dane wyłącznie w celu wykonania umowy, w zakresie: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, inne dane wprowadzone przez Administratora.

4. Obowiązki Procesora

Procesor zobowiązuje się do:

• przetwarzania danych zgodnie z RODO,
• stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa,
• zapewnienia poufności osobom mającym dostęp do danych,
• niepowierzania danych dalszym podmiotom bez zgody Administratora.

5. Czas trwania powierzenia

Powierzenie trwa przez okres obowiązywania umowy o świadczenie usług oraz do czasu usunięcia danych.

6. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO i prawa polskiego.